Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR – UNIKHAIR PARIS

1. Absence de Retour et de Remboursement

Conformément aux articles L.221-28 et suivants du Code de la consommation, les produits capillaires tels que les extensions, closures, frontales, perruques et cheveux bruts sont des produits d’hygiène. À ce titre, LE CLIENT NE BÉNÉFICIE D’AUCUN DROIT DE RÉTRACTATION dès lors que le produit a été manipulé, ouvert, descellé, touché ou retiré de son emballage d’origine. AUCUN RETOUR – AUCUN REMBOURSEMENT – AUCUNE ANNULATION.

2. Cas Unique d’Acceptation de Retour

Unikhair Paris n’accepte un retour uniquement dans une seule situation : erreur avérée de notre part (mauvais modèle, longueur, texture ou référence envoyée). Un contrôle qualité sera effectué et, si l’erreur est confirmée, un avoir sera émis. Aucun remboursement en argent n’est effectué, même en cas d’erreur de notre part.

3. Produits Non Retournables

Les produits suivants sont définitivement non retournables, même non ouverts : cheveux bruts, extensions, perruques, closures & frontales, produits sur mesure, tout produit scellé pour raison d’hygiène.

4. Responsabilité lors de la Livraison

À compter de la remise du colis au transporteur, la responsabilité du colis est transférée au transporteur (Article L.216-5 du Code de la consommation). Unikhair Paris n’est pas responsable des retards, pertes, vols, colis déclarés "livrés" mais non reçus, avaries, ou dommages liés au transport. Toute réclamation concernant la livraison doit être adressée directement au transporteur.

5. Colis Endommagé

Un colis ouvert, reconditionné ou détérioré doit être refusé à la livraison. Un colis endommagé accepté ne pourra faire l’objet d’aucune réclamation ultérieure auprès d’Unikhair Paris.

6. Procédure en cas d’erreur constatée

En cas d’erreur imputable à Unikhair Paris, le client doit contacter serviceclient@unikhairparis.com dans un délai de 48h maximum après réception, en fournissant le numéro de commande et photos/vidéos du produit reçu. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée.

7. Émission d’un Avoir

En cas d’erreur confirmée, un avoir valable 6 mois sera émis. Il est non transférable, non remboursable, non cumulable avec promotions et utilisable une seule fois.